Procedimiento de Tiempos y envios

1. Los Tiempos de entregas estimados seran de 2 a 7 dias habiles acordados por el agente de soporte, nosotros generamos entregas con un envio Express generando entregas mas rapidas adicional se podria extender dependiendo si hay rutas que presentan inconvenientes por lluvias, o derrumbes generando un aumento de 2 – 3 dias adicionales si en el caso se requiera podria extenderse de 8 a 10 dias habiles.
2. Los costos de transporte y los demás que con lleve una devolución por motivos diferentes a defectos de fábrica serán cubiertos por el cliente.
   1.  Golpes en el producto
   2. Mal manejo del producto en el uso.
   3. No Encienden ( todos los productos van probados y mas en la parte del contacto para que enciendan, esto suele pasar por el mal uso del cuidado del cable)
   4. No Calienta ( se validara mediante la fecha de entrega, si el producto se entrego y no calento nosotros asumiremos los envios).
   5. No Funciona ( hay Cabellos que pueden estar muy maltratados o quizas tienen mucho frizz y genere que no les funcione el producto en el caso se requiera un cambio.)

Procedimiento De Reporte a centrales globales de envio!

1. Si el cliente en tal caso solicita un producto y por los siguientes motivos no  informados en el incio de la pagina web no los cumple, deberá de hacerse responsable en cubrir un envío por el valor de 15.000 pesos a las cuentas otorgadas por Hersshop Store para generar la devolución y paz y salvo de Cliente Confiable de lo contrario si no:
   
   
2. el cliente por alguna razón tales como: no responde, bloquea el chat, ignora los mensajes o se pierde todo contacto ya sea desde el punto de vista de aceptar la responsabilidad de que se le generó un envío a pago contra entrega. Se tomara el proceso de Cliente como no confiable, y se enviaría un reporte a la transportadora con el valor total del cobro, como si fuera un crédito otorgado y la única forma de eliminar el reporte es pagando el pago de un envió por el valor de $15.000 pesos este envió cubre: costos operativos, transportes, intentos de entrega, creación de guías y gastos operativos internos de la empresa. Por esa razón es indispensable que el cliente asuma ese compromiso porque pueda tener problemas futuros con la transportadora por no ser un cliente confiable.
   
   
3. Sus datos como cédula, nombre, teléfono, dirección, producto, valor a pagar, fecha de compra y todos los datos relacionados a la compra se enviara a una base de datos, donde contamos con más de 10.000 tiendas virtuales a nivel nacional el cual podrá realizar una búsqueda detallada del cliente y validar si esa persona es Confiable o no confiable perdiendo la credibilidad al momento de que la empresa desee enviar un pedido a pago contra entrega, dudando de que sea un cliente apto para enviar pedidos sin solicitar dinero por anticipado y asi evitar una devolución y gastos operativos para reducir perdidas por parte de la empresa de personas que no son consientes de que enviar paquetes genera un cobro y se debe de pagar.

Procedimiento
Condiciones del producto y cambios

En el caso de requerir enviar el producto a continuacion daremos los datos para el debido envio:

Nombre : hersshop store
Nit: 1098732924-9
Ciudad: Bucaramanga
Direccion: Calle 36 # 3 occ – 26 oficina 301 bucaramanga santander
telefono: 3168938023
asegurar : la minima de envio
Contiene: productos de belleza.

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo con el mismo empaque ya que lo que haremos es cambiar mediante inventario el producto sobre el misma caja del producto o se te entregará un cupón para una nueva compra.
Productos que aplican

• planchas, tecnología

Plazo de respuesta

• Reembolso del dinero: Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica o a tu tarjeta de ahorros . Los reembolsos parciales se procesarán por medio de transferencia electrónica. Los cambios se despacharán aproximadamente en 8 días hábiles despues de haber generado el reporte a los numeros de whatssap 3168938023

1. Devolución del dinero 

(solo aplica para casos de garantía y ley de retracto): – A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorro a la mano): – A través de reversión del pago del sistema de transporte esto con una duración de :

– (5)cinco días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega.

 Ésta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos. 

2. Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra. – Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).